Política de Reembolso y Cancelación

En Asia 2 Speak, nos esforzamos por ofrecer una experiencia educativa de la más alta calidad en la enseñanza de idiomas. Para garantizar la disponibilidad de nuestros profesores, la correcta planeación de los grupos y el mantenimiento de nuestras herramientas digitales, implementamos la siguiente Política de Reembolso y Cancelación, aplicable a todos nuestros alumnos e inscritos.

1. Política General de No Reembolso

• Inscripciones y Mensualidades: Todos los pagos realizados por concepto de inscripción, reinscripción, colegiaturas mensuales o paquetes de horas académicas son definitivos y no reembolsables bajo ninguna circunstancia.

• Servicio Devengado: Al contratar un curso o nivel, la Academia reserva un cupo y asigna personal docente para dicho horario. Por lo tanto, si el alumno decide abandonar el curso, ausentarse temporalmente o suspender sus clases por motivos personales, laborales o de cualquier otra índole, no se generará derecho a devoluciones económicas ni a la transferencia de saldos a favor de terceras personas.
   

2. Cancelaciones y Reprogramaciones (Clases Individuales / One-on-One)

Entendemos que pueden surgir imprevistos en el día a día. Para las modalidades de clases particulares, aplicamos las siguientes reglas:

• Aviso de 24 Horas: Si requieres cancelar o reprogramar una sesión individual, deberás notificarlo obligatoriamente con un mínimo de 24 horas de anticipación a través de nuestros canales oficiales de WhatsApp o correo electrónico.

• Cancelaciones Tardías: Si la notificación se realiza con menos de 24 horas de anticipación, o si el alumno no se presenta a la sesión programada, la clase se considerará como "tomada y devengada", por lo que se descontará de su paquete o mensualidad sin derecho a reposición ni reembolso.
   

3. Clases Grupales

• Ausencias Individuales: Por cuestiones de logística y avance del plan de estudios del grupo, las sesiones grupales no pueden pausarse, cancelarse ni reprogramarse por solicitudes individuales. Si un alumno no asiste a una clase grupal, la sesión se dará por dictada y perderá el derecho a solicitar una reposición o reembolso de esa clase en específico.
   

4. Casos Excepcionales por parte de la Academia

• Cancelación de un Curso por la Academia: En el caso fortuito de que la Academia deba cancelar la apertura de un grupo o nivel por causas imputables a nuestra operación (y no se pueda reubicar al alumno en un horario alternativo), se procederá a realizar la devolución íntegra del monto pagado por dicho periodo.

• Ausencia del Docente: Si un profesor no puede asistir a una sesión, la Academia se compromete a asignar un profesor sustituto o, en su defecto, a reprogramar la clase en común acuerdo con los alumnos, asegurando que reciban el 100% de sus horas contratadas.
   

5. Proceso de Aclaraciones

Para cualquier duda o aclaración respecto a tus pagos o situaciones de fuerza mayor debidamente justificadas, puedes ponerte en contacto directo con nuestra dirección académica a través de nuestros canales de atención oficiales. Cada caso extraordinario será evaluado de forma individual por nuestro comité administrativo.